歡迎撥打熱線:0791-88266707 ; 17770086698
歡迎來到江西合一云數據科技有限公司官網!
運營商

         合一的核心團隊在與通信運營商多年的合作中,建立起了一整套完備的滿意度研究體系,涵蓋感知質量的滿意度調查、滿意度指數模型調查、不滿意度調查、KANO分析和短板改進等內容。



    全渠道服務質量監測研究  


           1、提升營業廳的服務能力。

         (1)、持續對營業廳,電子渠道的服務人員服務質量,營業員解決問題能力等營業廳各崗位的服務質量、規范進行評估和考核,及時發現、改正服務中的不足之處,幫助管理者查找管理中的不足,提升管理方法,以此達到改進內部服務管理、改善服務質量,提高客戶滿意度的目的;

         (2)、對營業廳,電子渠道進行實際業務辦理流程穿越,通過業務受理流程的穿越來體驗排隊等待時的分流和前臺的業務受理流程是夠合理、規范,幫助管理者進一步優化業務流程、服務流程,提高營業廳業務辦理效率。

        (3)、對營業廳,電子渠道營銷活動宣傳落實情況和營業人員對營銷活動、新資費的知曉度進行監測,使各生產單位能夠更多的了解營銷活動的執行等相關信息。

        (4)、提升營業廳終端銷售能力,對營業廳終端銷售進行監測。

        (5)、對區縣網絡質量進行測試。

        (6)、根據自辦廳及合作廳存在的問題每季度開展營業廳服務質量提升。


        2、提供準確的考核數據。

         通過神秘客戶監測數據的分析整理,能為公司對各經營單位、員工的考核和各類營銷方案的實際效果提供真實的數據。



聯系我們
北京PK计划
公司地址:南昌市高新區紫陽大道3333號綠地紫峰大廈14樓
郵箱:  [email protected]
聯系人:余女士 15870678864 

辦公電話:0791-88266707

服務熱線:17770086698

網址:北京PK计划 www.wxxoh.icu


北京辦事處

地址:北京市豐臺區科學城星火路11號寫字公園A座
郵箱:[email protected]

聯系方式:18710087557


深圳辦事處
地址:深圳市羅湖區東門中路華佳廣場D509
郵箱:[email protected]

聯系方式:13923768083


鄭州子公司
邁思捷商務信息咨詢有限公司
公司地址:鄭州市金水區金城國際廣場2號樓302
辦公電話:037165771535
郵箱:[email protected]

在線客服
返回頂部
云南时时娱乐平台下载 炸金花安卓版 稳赚不赔买彩绝招 大乐透预测专家汇总 网上玩云南时时走势图 时时彩双面盘诀窍 时时彩组三六稳赚方法 新浪爱彩大乐透200期走势图 球探比分网 新强时时彩三星走势图老时时彩中 麻将规则怎么算胡 那不勒斯 2011年捕鱼达人旧版本 抢庄牌九下载v2.0 欢乐二八杠外挂 欢乐生肖开奖官网走势图